Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Thorvy?
Thorvy er et modemærke baseret på gennemtænkt design, individualitet og moderne stil. Hvert stykke tøj er skabt til at hjælpe dig med at udtrykke selvtillid og personlighed gennem det, du har på.
Leverer I internationalt?
I øjeblikket leverer vi kun inden for Irland. Vores fokus er at tilbyde en problemfri og pålidelig oplevelse lokalt. Hvis det ændrer sig i fremtiden, deler vi nyheden med vores fællesskab.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Når ordren er afsendt, tager leveringen normalt 3–7 hverdage. I de fleste tilfælde ankommer din ordre inden for i alt 4–9 hverdage. Du modtager et sporingslink, så snart din pakke er på vej.
Er fragt virkelig gratis?
Ja. Alle ordrer inkluderer gratis fragt inden for Irland. Der er ingen minimumsbeløb eller særlige betingelser.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af SSL-kryptering.
Er mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger beskyttet?
Ja. Vi tager din privatliv og sikkerhed alvorligt. Thorvy gemmer aldrig følsomme betalingsoplysninger, og alle transaktioner håndteres gennem sikre og pålidelige betalingsudbydere.
Hvad hvis jeg har brug for at returnere noget?
Hvis et stykke tøj ikke er helt rigtigt, har du 60 dage fra leveringen til at anmode om en returnering. Du skal blot sende en e-mail til info@thorvy.com , så guider vi dig gennem de næste trin.
Hvor lang tid tager det at modtage en refundering?
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, behandles refunderinger inden for 7 hverdage. Afhængigt af din bank kan det tage lidt længere tid, før beløbet vises.
Kan jeg bytte en vare i stedet?
Ja, ombytning er mulig. Kontakt os på info@thorvy.com , og fortæl os, hvad du ønsker at bytte, så hjælper vi dig.
Min ordre er ikke ankommet. Hvad skal jeg gøre?
Start med at tjekke det sporingslink, du har modtaget pr. e-mail. Hvis der er gået mere end 7 hverdage siden afsendelsen, og din ordre ikke er ankommet, bedes du kontakte info@thorvy.com , så undersøger vi sagen for dig.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan det være muligt at foretage ændringer eller annullere den. Kontakt os så hurtigt som muligt efter bestillingen, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.
Har du stadig spørgsmål?
Vi hører altid gerne fra dig. Send os en besked på info@thorvy.com , så hjælper vores team dig gerne.