Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το Thorvy;
Το Thorvy είναι ένα fashion brand που βασίζεται στον προσεγμένο σχεδιασμό, τη μοναδικότητα και το σύγχρονο στιλ. Κάθε κομμάτι δημιουργείται για να σας βοηθά να εκφράζετε την αυτοπεποίθηση και την προσωπικότητά σας μέσα από ό,τι φοράτε.

Κάνετε αποστολές σε άλλες χώρες;
Προς το παρόν, παραδίδουμε μόνο εντός Ιρλανδίας. Εστιάζουμε στην παροχή μιας ομαλής και αξιόπιστης εμπειρίας σε τοπικό επίπεδο. Αν αυτό αλλάξει στο μέλλον, θα ενημερώσουμε την κοινότητά μας.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Μετά την αποστολή, η παράδοση συνήθως διαρκεί 3–7 εργάσιμες ημέρες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η παραγγελία σας φτάνει συνολικά εντός 4–9 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις το δέμα σας ξεκινήσει τη διαδρομή του.

Είναι πράγματι δωρεάν τα μεταφορικά;
Ναι. Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει δωρεάν αποστολή εντός Ιρλανδίας. Δεν υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας ούτε ειδικοί όροι.

Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay και Google Pay. Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται με ασφάλεια באמצעות κρυπτογράφηση SSL.

Προστατεύονται τα προσωπικά στοιχεία και οι πληροφορίες πληρωμής μου;
Ναι. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητο και την ασφάλειά σας. Το Thorvy δεν αποθηκεύει ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής και όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών και αξιόπιστων παρόχων πληρωμών.

Τι γίνεται αν χρειαστεί να επιστρέψω κάτι;
Αν ένα κομμάτι δεν είναι ακριβώς αυτό που θέλετε, έχετε 60 ημέρες από την παράδοση για να ζητήσετε επιστροφή. Απλώς στείλτε email στο info@thorvy.com και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζά σας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα.

Μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος;
Ναι, είναι διαθέσιμες οι αλλαγές. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thorvy.com και ενημερώστε μας για το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε.

Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Τι πρέπει να κάνω;
Αρχικά, ελέγξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που σας στάλθηκε μέσω email. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή και η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει, επικοινωνήστε με το info@thorvy.com ώστε να το διερευνήσουμε για εσάς.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την καταχώρισή της;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, ενδέχεται να είναι δυνατή η αλλαγή ή η ακύρωσή της. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Χαιρόμαστε πάντα να ακούμε νέα σας. Στείλτε μας μήνυμα στο info@thorvy.com και η ομάδα μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.