Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere en vare, hvis den ikke passer, eller hvis jeg ikke kan lide den?
Absolut! Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen. Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres oprindelige stand. Kontakt os blot via vores kontaktside eller send os en e-mail direkte på info@thorvy.com, så guider vi dig gennem returprocessen.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet behandlet, modtager du en bekræftelsesmail med dit personlige trackingnummer. Derefter kan du til enhver tid spore din pakke via vores ordresporingsside.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Hvert produkt har et detaljeret størrelsesskema, der hjælper dig med at vælge den bedste pasform. Hvis du ligger mellem to størrelser, anbefaler vi, at du vælger en størrelse større for ekstra komfort. Stadig i tvivl? Vores kundesupportteam hjælper dig gerne.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan handle trygt og sikkert med følgende betalingsmetoder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Er min betaling sikker?
Ja, din betaling er 100 % sikker. Vi bruger SSL-kryptering efter branchestandarden til at beskytte dine oplysninger og sikre en tryg betalingsproces.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Ordrer behandles typisk inden for 1–3 hverdage. Leveringstiderne kan variere afhængigt af din placering og sæsonbestemt efterspørgsel, men du vil altid modtage sporingsopdateringer via e-mail.
Hvordan kan jeg kontakte jer, hvis jeg har spørgsmål?
Vores kundeserviceteam hjælper altid gerne. Du kan kontakte os via siden Kontakt eller per e-mail på info@thorvy.com. Vi svarer normalt inden for 24 timer.