Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν μου κάνει ή αν δεν μου αρέσει;
Φυσικά! Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Σελίδας επικοινωνίας ή στείλτε μας απευθείας email στη διεύθυνση info@thorvy.com και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον προσωπικό σας αριθμό παρακολούθησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή μέσω της Σελίδας παρακολούθησης παραγγελίας.
Πώς επιλέγω το σωστό μέγεθος;
Κάθε προϊόν περιλαμβάνει έναν αναλυτικό οδηγό μεγεθών για να σας βοηθήσει να επιλέξετε την καλύτερη εφαρμογή. Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, συνιστούμε να επιλέξετε ένα μέγεθος μεγαλύτερο για επιπλέον άνεση. Εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι; Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Μπορείτε να κάνετε αγορές με ασφάλεια χρησιμοποιώντας τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
- Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;
Ναι, η πληρωμή σας είναι 100% ασφαλής. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας και να διασφαλίσουμε μια ασφαλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Πόσο χρόνο διαρκεί η αποστολή;
Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και την εποχική ζήτηση, αλλά θα λαμβάνετε πάντα ενημερώσεις παρακολούθησης μέσω email.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας αν έχω ερωτήσεις;
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Σελίδας επικοινωνίας ή μέσω email στη διεύθυνση info@thorvy.com. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.